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ホスピタリティ業界で成功するには
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業種ごとの専門知識は必要不可欠です。
ホテルやレストランで働きたい人には、語学力も必要となるでしょう。
ただ、それらの知識や経験よりも大事なものがあります。
それは、あなた自身の「感度」「気づき」「輝き」です。。
そして、一番大事なのは、テクニックだけではなく「心」です。
「なぜ、お客様は喜んでくれたのだろう」
「不快な表情をなぜしたのだろう」
「どうやったら今以上に良いサービスが提供できるのか」
と常日頃から考えること
『相手に喜んでいただけるために自分は何ができるのか?』
それを日常生活でのコミュニケーションの中で自然と振舞えるようになること。
それがホスピタリティ業界で働き、大きな成果をあげることができるための、最善の方法です。
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